Virou moda começar o ano novo proclamando quais serão as grandes tendências. O problema com muitas dessas previsões, no entanto, é que elas são etéreas: elas não podem ser medidas. De que servem as previsões se elas não podem ser quantificadas e validadas no final do ano?
Abaixo estão três tópicos principais e mensuráveis que terão um grande impacto no cenário tecnológico em breve, e como você pode se adaptar a eles. Além de serem calculáveis, eles também destacam pontos de contato personalizados.
Quais são os 4 Pontos em Comum que a Legislatura da IA Terá?
Defensável
Suas equipes jurídica e de TI podem defender as informações e os resultados?
A legislação sobre inteligência artificial (IA) está se tornando uma realidade em muitos países e estados. Uma das principais preocupações é a capacidade das empresas de defender as informações e os resultados gerados por suas ferramentas de IA. Isso significa que as empresas devem ser capazes de explicar e justificar como suas ferramentas de IA chegam a determinadas conclusões.
Auditável
Analise todo o seu processo e garanta que justiça e responsabilidade estejam sendo aplicadas.
A capacidade de auditar os processos de IA é crucial para garantir que as decisões tomadas por essas ferramentas sejam justas e responsáveis. Isso envolve a análise de todo o processo de IA, identificando onde essas ferramentas estão fazendo recomendações e garantindo que a justiça e a responsabilidade estejam sendo aplicadas.
Configurável
Quanto controle você realmente tem?
A configurabilidade das ferramentas de IA é outro ponto importante. As empresas devem ter controle sobre como suas ferramentas de IA operam e ser capazes de ajustar suas configurações conforme necessário. Isso garante que as ferramentas de IA estejam alinhadas com os objetivos e valores da empresa.
Ético e Responsável
Você desenvolveu princípios orientadores sobre como a IA será usada?
A ética e a responsabilidade são fundamentais para o uso da IA. As empresas devem desenvolver princípios orientadores sobre como a IA será usada, garantindo que esses princípios incluam um humano no circuito o tempo todo. Isso ajuda a evitar a abdicação da tomada de decisão para uma ferramenta e garante que a responsabilidade possa ser defendida.
RH Usará Chatbots no Recrutamento
A Revolução dos Chatbots no Recrutamento
Sim, realmente. O que é velho é o que é novo outra vez, e os chatbots estão ficando mais inteligentes com IA.
Os chatbots estão se tornando uma ferramenta poderosa no recrutamento. Em 2023, a Franciscan Healthcare, sediada em Indiana, contratou quase 1.000 pessoas diretamente por meio do chatbot que aparece em seu site de carreiras. “Os números são excelentes e estamos muito satisfeitos”, disse-me Ellen Page, diretora de aquisição de talentos.
Insights Ricos em Dados
Insights ricos em dados de usuários de chatbot são uma das inúmeras razões pelas quais a tecnologia é tão valiosa.
Franciscan percebeu que um grande número de enfermeiros estava se candidatando em seus intervalos de almoço. Eles não tinham muito tempo para procurar empregos, enviar um currículo e passar pela ladainha de responder a um monte de perguntas. Em vez disso, os candidatos podem simplesmente digitar “encontre-me um emprego de enfermagem em Indianápolis”, e um chatbot fará algumas perguntas antes de apresentar as funções relacionadas. Então, os candidatos precisam apenas clicar e se candidatar.
Economia de Tempo e Custos
“É uma grande economia de tempo para o candidato e, obviamente, suas experiências são importantes para nós”, disse Page.
A equipe é tudo no setor de saúde. Poucas empresas fora desse setor podem corresponder à missão de curar pessoas doentes. Franciscano está recorrendo à tecnologia para contratar enfermeiros — centenas delas, na verdade — e economizando cerca de US$ 3 milhões no processo. Espere ver mais casos no futuro de tecnologias mais antigas sendo reaproveitadas para novas experiências.
Projetos de Lei sobre IA Terão 4 Principais Pontos em Comum
A Voz das Empresas na Legislação de IA
Houve um espinho em 2023 em nome de empresas que querem ter voz ativa na aparência da legislação de IA.
Tesla, DoorDash, AstraZeneca e centenas de outras empresas fizeram suas vozes serem ouvidas, e espera-se que o coro fique ainda mais alto em 2024. Existem cerca de uma dúzia de estados que propuseram legislação sobre IA após a Cidade de Nova York e a Casa Branca tomarem medidas no ano passado. Isso está no topo da União Europeia aprovando sua própria versão de uma lei de IA.
Assembléias Legislativas e Conformidade
As leis estaduais de IA vão acontecer. A questão é como as organizações protegem sua conformidade legislativa para o futuro, não importa quais projetos de lei os legisladores aprovem?
As legislaturas estaduais dos EUA aprovarão alguns dos projetos de lei, outros não — mas todos eles compartilharão algumas semelhanças. Não fique preso a um projeto de lei específico. Em vez disso, concentre-se no planejamento das áreas em que eles se sobrepõem e sua empresa estará bem encaminhada para uma conformidade quase total, com um ou dois ajustes no processo de planejamento, se necessário.
Defensável
Suas equipes jurídica e de tecnologia da informação podem defender com firmeza as informações e os resultados?
Auditável
Analise todo o seu processo, identifique onde essas ferramentas estão fazendo recomendações e garanta que justiça e responsabilidade estejam sendo aplicadas.
Configurável
Quão configuráveis são as ferramentas de IA dentro do seu processo? Quanto controle você realmente tem?
Ético e Responsável
Você desenvolveu princípios orientadores sobre como a IA será usada? Esses princípios incluem um humano no circuito o tempo todo ou você está abdicando da tomada de decisão para uma ferramenta? Essa responsabilidade pode ser dispensada, mas é melhor que seja defensável.
Agentes de IA Pessoais se Tornarão Comuns
A Era dos Agentes de IA
Não estou falando de um cobot, ou robô colaborativo. Agentes de IA farão muito mais.
Em três a cinco anos, agentes se tornarão onipresentes, mas este é o ano em que eles se tornarão reais. Digamos que alguém seja contratado para uma determinada função. Os empregadores também trarão o agente digital dessa pessoa. Os dois — funcionário e agente — são pareados, permitindo a eles acesso direto ao ecossistema de tecnologia do empregador.
Aplicações dos Agentes de IA
Líderes empresariais podem criar um avatar que lhes permita gerenciar o desempenho e a produção de suas equipes.
Informações sobre projetos de equipe fluem mais facilmente. Isso então abre a equipe para fazer outro trabalho que antes consumia muito tempo. Claro, agentes terão inúmeras aplicações fora do RH.
Exemplo de Aplicação
“Imagine que você quer planejar uma viagem”, escreveu Bill Gates, da Microsoft, em um blog.
“Um robô de viagem identificará hotéis que se encaixam no seu orçamento. Um agente saberá em que época do ano você estará viajando e, com base em seu conhecimento sobre se você sempre tenta um novo destino ou gosta de retornar ao mesmo lugar repetidamente, ele poderá sugerir locais.”
Este é um nível de serviço altamente personalizado pelo qual alguém teria que pagar um agente de viagens humano. Esse agente humano teria que gastar um tempo considerável para conhecer os gostos e desgostos de um viajante, acrescentou Gates. Um agente de IA, por outro lado, pode peneirar as informações de forma mais rápida, barata e rápida.
Adoção da Tecnologia
A tecnologia já está pegando. A Microsoft agora tem mais de 1 milhão de assinantes pagos para seu Copiloto do GitHub, tornando-se a ferramenta de desenvolvimento de IA mais amplamente adotada de todos os tempos.
Uma Régua de Medição de Fim de Ano
2024: Um Ano Memorável na Tecnologia
Com esses três tópicos em mente, 2024 está rapidamente se configurando como um ano memorável no setor de tecnologia.
As organizações estarão armadas com os dados de que precisam para atingir dois objetivos principais: demonstrar progresso em direção às metas de negócios e fazer com que candidatos, clientes e funcionários sintam que são importantes.
Perguntas Frequentes
1. O que são os 4 pontos em comum que a legislatura da IA terá?
Os 4 pontos em comum que a legislatura da IA terá são: defensável, auditável, configurável e ético e responsável.
2. Como os chatbots estão revolucionando o recrutamento?
Os chatbots estão revolucionando o recrutamento ao proporcionar uma economia de tempo significativa para os candidatos e as empresas, além de fornecer insights ricos em dados que são valiosos para o processo de contratação.
3. Quais são as principais preocupações com a legislação de IA?
As principais preocupações com a legislação de IA incluem a capacidade das empresas de defender as informações e os resultados gerados por suas ferramentas de IA, a capacidade de auditar os processos de IA, a configurabilidade das ferramentas de IA e a ética e a responsabilidade no uso da IA.
4. Como os agentes de IA pessoais se tornarão comuns?
Os agentes de IA pessoais se tornarão comuns ao serem integrados ao ecossistema de tecnologia das empresas, permitindo aos funcionários e líderes empresariais gerenciar o desempenho e a produção de suas equipes de maneira mais eficiente.
5. O que podemos esperar da tecnologia em 2024?
Em 2024, podemos esperar que a tecnologia continue a evoluir rapidamente, com a adoção de chatbots no recrutamento, a implementação de legislação de IA e a popularização de agentes de IA pessoais.
Conclusão
2024 está se configurando como um ano memorável no setor de tecnologia.
Com a adoção de chatbots no recrutamento, a implementação de legislação de IA e a popularização de agentes de IA pessoais, as organizações estarão armadas com os dados de que precisam para atingir dois objetivos principais: demonstrar progresso em direção às metas de negócios e fazer com que candidatos, clientes e funcionários sintam que são importantes.
As empresas devem estar preparadas para se adaptar a essas tendências, garantindo que suas ferramentas de IA sejam defensáveis, auditáveis, configuráveis e éticas e responsáveis. Ao fazer isso, elas poderão aproveitar ao máximo as oportunidades que essas tecnologias oferecem, enquanto garantem a conformidade com as legislações emergentes.
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