ربات‌های چت درمانی هوش مصنوعی: مزایا، چالش‌ها و مثال‌ها

راه اندازی GPT چت نحوه تعامل ما را تغییر داد inteligência مصنوعی، باعث می شود مکالمه با چت بات ها به نظر طبیعت دوم است - چه برای خدمات مشتری, کمک شخصی ou سرگرمی. در حال حاضر، میلیون ها نفر روی می آورند IA برای یکی از شخصی ترین وظایف: درمان.

یکی چیست درمانگر هوش مصنوعی?

درمانگران هوش مصنوعی یا چت ربات های درمانی استفاده می کنند inteligência مصنوعی برای ارائه حمایت از سلامت روان از طریق مکالمات خودکار و تمرینات درمانی. اگرچه برای تقلید از تعاملات انسانی طراحی شده است، درمانگران هوش مصنوعی جایگزین درمانگرهای انسانی نیستند، زیرا آنها فاقد هوش هیجانی و درک دقیق متخصصان بهداشت روان آموزش دیده هستند.

با کمبود جهانی درمانگر و افزایش افرادی که به کمک نیاز دارند ربات های مجهز به هوش مصنوعی هدف خود را پر کردن شکاف با ارائه مراقبت های بهداشت روانی ارزان - یا رایگان

و افراد زیادی از آنها استفاده می کنند، با برنامه هایی مانند Woebot و Youper که هر کدام بیش از یک میلیون بار دانلود می کنند. درمانگران چت هوش مصنوعی در همه جا مستقر شده اند، از یک بیمارستان زایمان در کنیا گرفته تا اردوگاه های پناهندگان در سوریه. ما ایالات متحده، برخی از برنامه ها حتی توسط سازمان غذا و دارو (FDA) به رسمیت شناخته شده اند و در حال آزمایش بالینی هستند.

اگر چه چت ربات های درمانی می تواند ابزاری در دسترس برای مدیریت باشد سلامت روان، هنوز نگرانی هایی در مورد اینکه چقدر موثر - و اخلاقی - در برآوردن نیازهای عاطفی پیچیده انسان هستند وجود دارد.

مانند درمان هوش مصنوعی دقیقا کار میکنه؟

چت ربات‌های درمانی برای حمایت از افرادی که با افسردگی خفیف، تنهایی، اضطراب و سایر مسائل مربوط به سلامت روان روبرو هستند، استفاده می‌شود. هنگامی که مردم با مشکل یا عامل استرس زا خاص به سراغ آنها می آیند، این ربات ها به روشی پاسخ می دهند که یک درمانگر واقعی پاسخ می دهد - آنها سؤال می پرسند، مکانیسم های مقابله را پیشنهاد می کنند، اهدافی را تعیین می کنند و پیشنهاد می کنند که کاربران را پاسخگو نگه دارند. در برخی موارد، آنها از هوش مصنوعی برای ردیابی، تجزیه و تحلیل و نظارت بر خلق و خوی افراد استفاده می کنند و از یک درمانگر انسانی تقلید می کنند.

با وجود قابلیت هایشان، اینها chatbots جایگزینی برای درمانگران واقعی. آنها نمی توانند تشخیص دهند یا دارو تجویز کنند، و استانداردهای اخلاقی و قانونی مشابه با متخصصان مراقبت های بهداشتی مجاز را رعایت نمی کنند. اما آنها می توانند نوعی "شبیه سازی" از آنچه معمولاً در آن انجام می شود ارائه دهند گفتار درمانیچایتالی سینها، معاون ارشد مراقبت های بهداشتی و توسعه بالینی در این مرکز گفت درمان هوش مصنوعی وایسا "آنها chatbots می تواند واقعاً با شما صحبت کند و به شما کمک کند تا با افکاری که در سر دارید کار کنید."

چت بات ها نیز همراه با درمان مرسوم استفاده می شوند. آن‌ها توصیه‌های شخصی و استراتژی‌های مقابله‌ای – مانند تمرین‌های تنفسی، یادآوری‌های ژورنال، و کلمات تأییدکننده – را به بیماران در بین جلسات با درمانگر انسانی خود ارائه می‌دهند. ایده این است که این مراقبت اضافی نه تنها می تواند به بیماران کمک کند تا سلامت روان خود را بهتر مدیریت کنند، بلکه می تواند به عنوان یک ابزار تشخیص زودهنگام خطر برای پزشکان عمل کند و به آنها کمک کند تا مشکلات بالقوه را قبل از جدی تر شدن شناسایی کنند.

جسیکا جکسون، روانشناس دارای مجوز مستقر در تگزاس، گفت: "این راهی برای تداوم است، به خصوص اگر درمانگر نیز دسترسی داشته باشد و بتواند ببیند در چه ساعاتی با او صحبت می کنید و مکالمات چیست." من فکر می کنم می توان از آن به عنوان مکملی برای درمان استفاده کرد. من فکر نمی‌کنم این جایگزینی برای درمان باشد.»

A درمان هوش مصنوعی آیا موثر است؟

تحقیق در مورد اثربخشی درمان هوش مصنوعی محدود هستند، اما یافته های اولیه نشان می دهد که chatbots می تواند مکمل درمان معمولی و به کاهش علائم کمک می کند افسردگی, اضطراب e فشار (حداقل در کوتاه مدت).

مطالعه دیگری نشان می دهد که پردازش تروما و احساسات از طریق نوشتن یک استراتژی مقابله ای موثر است که ممکن است این را نشان دهد مکالمه با ربات چت می تواند مفید باشد - حتی اگر آنها به طور کامل این تجربه را تکرار نکنند درمان.

که گفت، استفاده از chatbots em سلامت روان هنوز در مراحل اولیه است و تحقیقات بیشتری برای تعیین بهتر اینکه چقدر موثر است مورد نیاز است درمان با کمک هوش مصنوعی واقعا بلند مدته

«تا زمانی که داده‌های واقعاً محکمی داشته باشیم که تجربه‌ای با آن داشته باشیم IA به خوبی یا بهتر از درمان سنتیبرنت فرانسون، موسس و مدیر اجرایی اپلیکیشن سلامتی Most Days، به Built In گفت، من فکر می‌کنم باید در مورد توصیه آن به عنوان یک جایگزین بسیار مراقب باشیم.

مزایای چت ربات درمانی هوش مصنوعی

درست مثل درمانگران انساناین chatbots جکسون گفت، می‌تواند کاربران را قادر سازد تا آنچه را که می‌خواهند، بدون ترس از توهین یا تحت فشار قرار دادن کسی بیان کنند. "این فقط در مورد من است. و من می‌توانم نیازهایم را بدون نگرانی در مورد اتفاقاتی که با طرف مقابلم می‌گذرد برطرف کنم.»

Os chatbots همچنین مجموعه ای منحصر به فرد از مزایا را ارائه می دهد که بهبود می یابد سلامت روان:

24/7 در دسترس است

حتی درمانگر فداکارترین بیمار دنیا نیاز به خوردن، خوابیدن و مراقبت از بیماران دیگر دارد. اما یکی chatbot آزاد است هر زمان که شخصی بخواهد و تا زمانی که بخواهد صحبت کند - چه در ساعت 2 صبح که نمی تواند بخوابد یا در هنگام حمله اضطراب در یک شام تعطیلات. اتاق انتظار یا قرار ملاقاتی وجود ندارد و پاسخگویی آنی است.

بدون زمان انتظار

طرفداران درمان چت بات استدلال می کنند که این روشی عملی برای رسیدگی به تقاضای رو به رشد جهانی برای مراقبت از سلامت روان در زمانی است که پزشکان کافی برای انجام این کار وجود ندارند.

ما ایالات متحدهبه عنوان مثال، افراد می توانند هفته ها یا حتی ماه ها صبر کنند تا به یک درمانگر مراجعه کنند (مگر اینکه بیمه داشته باشند). در همان زمان، سازمان غیرانتفاعی سلامت روان آمریکا تخمین می‌زند که بیش از نیمی (54,7٪) از بزرگسالان آمریکایی مبتلا به بیماری روانی درمان نمی‌شوند که در مجموع بیش از 25 میلیون نفر است.

جکسون گفت: «ما برای این تعداد افراد ارائه‌دهنده کافی نداریم. بنابراین، حتی اگر علاقه مند باشم، باید بتوانم کسی را پیدا کنم که بتواند به من کمک کند، که در برنامه خود زمان داشته باشد و من باید بتوانم هزینه آن را بپردازم. برای برخی از افراد، این آنها را به طور کامل از درمان خارج می کند.

می تواند برای هر بیمار سفارشی شود

ماهیت از chatbots به آنها اجازه می دهد تا آموزش و حمایت از بیمار را به صورت گفتگوی ارائه دهند. آنها با جمع‌آوری زمینه از تعاملات کاربر، پیام‌های خود را به گونه‌ای تنظیم می‌کنند که با اولویت‌ها، مشکلات و اهداف ارتباطی خاص یک فرد هماهنگ شوند. این می تواند به کاربران کمک کند احساس راحتی و تعامل بیشتری با a chatbot، به طور بالقوه منجر به بحث های بازتر و نتایج درمانی بهتر می شود.

به عنوان مثال، مطالعه 1.200 کاربر از چت بات درمانی Wysa دریافتند که یک "اتحاد درمانی" بین ربات و کاربر فقط در پنج روز شکل گرفته است. کاربران به سرعت به این باور رسیدند که ربات آنها را دوست دارد و به آنها احترام می‌گذارد - که به آنها اهمیت می‌دهد - که منجر به احساس "صداقت، امنیت و راحتی با Wysa" شد.

بدون قضاوت

یکی از بزرگترین موانع در درمان بی میلی بیمار به صادق بودن کامل با پزشک خود موثر است. در مطالعه ای با 500 نفر از افراد عادی درمان، بیش از 90 درصد اعتراف کردند که حداقل یک بار دروغ گفته اند.

می‌تواند ترسناک باشد که به یک انسان بگویید، "من مشکل نوشیدن الکل دارم" یا "من به همسرم خیانت کردم" یا "من افسرده هستم" - چیزهایی که به سختی می‌توانید به خودتان اعتراف کنید، یا انگ هستند. فرانسون گفت. "با IAترس کمی کمتر است.»

با chatbots، کاربران می توانند با خیال راحت و ناشناس در مورد تاریک ترین لحظات و شخصی ترین احساسات خود بدون ترس از قضاوت هیچ انسانی صحبت کنند.

چالش های چت ربات درمانی هوش مصنوعی

اگر چه chatbots مزایای زیادی را برای سلامت روان، آنها همچنین چندین چالش را ارائه می دهند.

A IA مبتنی بر قوانین فاقد تفاوت های ظریف است

اکثریت چت ربات سلامت روان در حال حاضر موجود، به آنچه "هوش مصنوعی مبتنی بر قوانین" نامیده می شود، متکی است، به این معنی که آنها فقط می توانند پاسخ هایی را ارائه دهند که از قبل نوشته شده و توسط متخصصان انسانی تایید شده باشد.

این به این معنی است که رباتها انطباق پذیر نیستند و نمی توانند به طور خودجوش سؤالات بعدی خود را فرموله کنند یا مکالمات را در مسیرهای جدید به همان روشی هدایت کنند که درمانگر انسان او می تواند. برنامه نویسی سفت و سخت شما توانایی شما را در تعامل پویا با کاربران محدود می کند.

"O chatbot او فقط می تواند آنچه را که می تواند بدهد، بدهد.» جکسون گفت. او ممکن است بتواند مهارت‌های مقابله‌ای، کمی تغییر جهت بدهد، ممکن است بتواند مکالمه داشته باشد. اما او آنجا با آن نیست هوش هیجانی و توانایی درک موقعیت شما."

این امر به ویژه مشکل ساز است سلامت روان، جایی که جزئیات بسیار مهم است. به عنوان مثال، اگر الف ربات نمی تواند تفاوت بین «روز بدی داشتم» و «افکار آسیب رساندن به خود» را درک کند، ممکن است پاسخی نامناسب و حتی خطرناک بدهد.

حساسیت داده ها

اطلاعات محرمانه در مورد سلامت روان در مرکز نگرانی ها قرار دارند چت ربات های درمانی. رباتها می تواند مقدار قابل توجهی از اطلاعات شخصی کاربر، از اطلاعات دموگرافیک گرفته تا جزئیات مربوط به تاریخچه پزشکی و وضعیت عاطفی آنها را جمع آوری کند.

اگر این داده ها به خطر بیفتد، می تواند خطر قابل توجهی برای حریم خصوصی و امنیت کاربر ایجاد کند. علاوه بر این، همیشه این خطر وجود دارد که از داده ها به روش هایی استفاده شود که کاربران قصد یا تایید آن را نداشته اند. به عنوان مثال، نگرانی هایی وجود دارد که داده های کاربر می تواند به اشخاص ثالث فروخته شود یا برای اهداف بازاریابی استفاده شود.

فقدان مقررات

چت ربات های سلامت روان در یک محیط نسبتاً غیرقانونی کار می کنند، به این معنی که هیچ ضمانت ثابتی در مورد کیفیت یا ایمنی خدماتی که ارائه می دهند وجود ندارد. این در تضاد کامل با درمان سنتی است، که در آن درمانگران باید استانداردهای اخلاقی و قانونی سختگیرانه را رعایت کنند.

علاوه بر این، از آنجایی که هوش مصنوعی هنوز در مراحل اولیه خود است، مقررات یک زمینه دائما در حال تغییر است. این بدان معناست که توسعه دهندگان چت بات باید دائماً با قوانین و مقررات در حال ظهور به روز باشند، که می تواند چالش برانگیز باشد.

خطر اعتیاد

اگر چه chatbots اگرچه ممکن است ابزار مفیدی باشند، اما این خطر وجود دارد که کاربران بیش از حد به آنها وابسته شوند. این می تواند افراد را از جستجوی کمک حرفه ای در صورت نیاز یا توسعه مهارت های مقابله ای خود باز دارد.

چت ربات های محبوب درمانی هوش مصنوعی که باید بدانید

ووبوت

به عنوان یک "همراه دیجیتال مبتنی بر هوش مصنوعی" توصیف می شود ووبوت پشتیبانی را از طریق مکالمات مبتنی بر چت که ریشه در آن دارند ارائه می دهد درمان شناختی رفتاری (CBT)یک رویکرد هدف گرا که به افراد کمک می کند الگوها و رفتارهای افکار منفی را شناسایی و تغییر دهند. چت بات مبتنی بر قوانین است، بنابراین تمام پاسخ های آن توسط متخصصان توسعه داده شده است و توسط پزشکان نظارت می شود. از پردازش زبان طبیعی برای تفسیر ورودی کاربر استفاده می‌کند و تصمیم می‌گیرد که چه پاسخی از پیش نوشته شده باشد - چه توصیه یا کلمات تشویقی.

با بیش از 1,5 میلیون کاربر، ووبوت یکی از محبوب ترین ربات های گفتگوی درمانی در بازار امروز است. این شرکت نیز مطابق با HIPAA و می گوید که داده های کاربر خود به عنوان اطلاعات بهداشتی محافظت شده (PHI) محافظت می شود، به این معنی که هرگز داده های کاربران خود را به اشتراک نمی گذارد یا نمی فروشد.

تو

با تو، کاربران می توانند از نظر شرایط رایج سلامت روان خود غربالگری کنند و سپس بر اساس آن در مکالمات شخصی شرکت کنند CBT e تمرکز حواس. همانطور که ربات چت بیشتر در مورد کاربر می آموزد، پاسخ های خود را برای برآورده کردن بهتر نیازهای آنها تنظیم می کند. این برنامه همچنین یک ردیاب خلق و خو، ارزیابی شخصیت، تمرینات تمرکز حواس و راه هایی برای نظارت بر پیشرفت سلامت روان شما در طول زمان ارائه می دهد.

A تو از ترکیبی استفاده می کند هوش مصنوعی مبتنی بر قوانین و مولد. به گفته این شرکت، پاسخ‌های آن توسط هوش مصنوعی تولید می‌شوند، اما مدل زبان بزرگ زیربنایی آن (LLM) بر روی داده‌های بالینی خاص آموزش دیده است و به گفته این شرکت، حفاظت‌های دقیقی برای جلوگیری از پاسخ‌های مضر یا نشت داده‌ها دارد. مطالعه ای که توسط محققانی از دانشگاه استنفورد و یوپر تشخیص دادند که این برنامه درمانی موثر برای اضطراب و افسردگی است.

ویسا

O ویسا برای کمک به کاربران طراحی شده است افسردگی خفیف, فشار e اضطراب، با تمرکز ویژه بر مراقبه. ربات چت بر اساس یک چارچوب مبتنی بر قوانین عمل می کند و از طریق چک-این ها و مکالمات روزانه خودکار، پشتیبانی و مشاوره بالینی معتبر ارائه می دهد. به گفته این شرکت، گزینه ای برای ارتباط با مربی یا درمانگر انسانی نیز وجود دارد که جلسات انفرادی و پیام رسانی نامحدود بین جلسات را ارائه می دهد.

در یک کارآزمایی بالینی مستقل که در سال 2022 منتشر شد، محققان دریافتند که ویسا برای مدیریت درد مزمن و افسردگی و اضطراب مرتبط و قابل مقایسه با مشاوره روانشناختی حضوری موثر بود. بلافاصله پس از آن، این شرکت یک نام گذاری دستگاه پیشرفت را از طرف دریافت کرد FDA برای توسعه و آزمایش بیشتر محصول خود. THE خدمات بهداشت ملی از انگلستان همچنین از Wysa برای کمک به درمان افسردگی و اضطراب در نوجوانان و بزرگسالان جوان، از جمله افرادی که در لیست انتظار برای مراجعه به درمانگر هستند، استفاده می کند.

ارکیک

ارکیک ابزاری رایگان است که افراد می توانند از آن برای دریافت مشاوره و درک بهتر سلامت عاطفی خود استفاده کنند. کاربران می توانند از طریق پیام های متنی یا صوتی با ربات چت - که به صورت پانداهایی که باندانا پوشیده است - ارتباط برقرار کنند و چت بات با استفاده از هوش مصنوعی مولد به صورت بلادرنگ پاسخ می دهد.

علاوه بر ربات چت، این برنامه به ویژه بر روی ردیابی وضعیت روحی و عاطفی کاربران تمرکز دارد و مواردی مانند لحن صدا، مدت زمان خواب، چرخه قاعدگی و اطلاعات متنی در مورد کار، خانواده و دوستان آنها را برای ارزیابی سلامت روان در نظر می گیرد. . THE ارکیک همچنین کاملاً ناشناس است. آدرس های ایمیل یا اطلاعات جمعیت شناختی مانند نام، سن، جنسیت یا مکان را جمع آوری نمی کند.

الومیا

A الومیا تکنیک هایی را در اختیار کاربران قرار می دهد تمرکز حواس طراحی شده برای کمک به آنها در مقابله با اضطراب, افسردگی, تنهایی, فرسودگی شغلی, روابط دشوار و سایر عوامل استرس زا رایج همچنین تمرینات هدایت‌شده، مدیتیشن‌های روزانه و ویژگی ژورنالی را برای کاربران ارائه می‌دهد تا پیشرفت خود را پیگیری کنند.

A الومیا بیان می کند که پس از شش ماه استفاده از چت بات، شرکت کنندگان توانایی افزایش یافته برای مقابله با احساسات دشوار، مهارت های حل مسئله بهتر، افزایش انگیزه و بهره وری، مهارت های اجتماعی بهتر و موارد دیگر را گزارش کردند. و یک مطالعه بررسی شده در سال 2021 نشان داد که استفاده منظم از الومیا منجر به "کاهش قابل توجه" در افسردگی و اضطراب شد.

پرسش های رایج

چت ربات درمانی هوش مصنوعی چیست؟

Um ربات چت درمانی هوش مصنوعی نرم افزاری است که استفاده می کند inteligência مصنوعی ارائه حمایت عاطفی و راهبردهای مقابله ای از طریق مکالمات خودکار. این چت بات ها برای کمک به مشکلات خدمات مشتری طراحی شده اند. سلامت روان مانند اضطراب، افسردگی و استرس.

چت ربات های درمانی چگونه کار می کنند؟

Os چت ربات های درمانی کار با تجزیه و تحلیل تعاملات کاربر برای ارائه پاسخ و مشاوره بر اساس درمان شناختی رفتاری (CBT) e تمرکز حواس. آنها این کار را از طریق انجام می دهند پردازش زبان طبیعی و الگوریتم ها IA، پاسخ های خود را با توجه به زمینه گفتگوها تنظیم کنید.

تفاوت بین چت ربات های درمانی و درمانگرهای انسانی چیست؟

اگر چه چت ربات های درمانی می توانند حمایت و راهبردهای مقابله ای را ارائه دهند، آنها این را ندارند هوش هیجانی و درک عمیق در یک درمانگر انسان. آنها قادر به انجام تشخیص یا تجویز دارو نیستند و با برنامه ریزی و داده های موجود محدود شده اند.

آیا چت ربات های درمانی موثر هستند؟

اثربخشی چت ربات های درمانی ممکن است متفاوت باشد تحقیقات اولیه نشان می دهد که آنها ممکن است مفید باشند کاهش علائم از اضطراب و افسردگی و متمم درمان مرسوم، اما هنوز نیاز به مطالعات بیشتری برای ارزیابی اثربخشی طولانی مدت آن وجود دارد.

آیا داده های ارائه شده به چت بات درمانی ایمن است؟

امنیت داده ها ممکن است بین موارد مختلف متفاوت باشد چت ربات های درمانی. برخی دنبال می کنند استانداردهای حفظ حریم خصوصی سختگیرانه به عنوان HIPAA، در حالی که دیگران ممکن است محافظت یکسانی نداشته باشند. بررسی سیاست های حفظ حریم خصوصی سرویس و اطمینان از اینکه داده ها به اندازه کافی محافظت می شوند بسیار مهم است.

آیا چت ربات های درمانی می توانند جایگزین انسان درمانگر شوند؟

نه، چت ربات های درمانی نباید جایگزین شود درمانگران انسان. آنها به عنوان یک ابزار مکمل بسیار مؤثر هستند و پشتیبانی مداوم را بین جلسات درمانی یا برای کسانی که دسترسی آماده به یک متخصص ندارند ارائه می دهند.

چند نمونه محبوب از چت ربات های درمانی چیست؟

چند نمونه از چت ربات های درمانی محبوب شامل ووبوت, تو, ویسا, ارکیک e الومیا. هر یک از این ربات‌های گفتگو انواع مختلفی از پشتیبانی و تکنیک‌ها را بر اساس ارائه می‌دهند IA برای کمک به مشکلات سلامت روان

از کجا می توانم چت ربات های درمانی هوش مصنوعی را پیدا کنم؟

Os چت ربات درمانی هوش مصنوعی estão disponíveis em várias plataformas e podem ser encontrados em lojas de aplicativos como Google Play e Apple فروشگاه برنامه، و همچنین در وب سایت های اختصاص داده شده به خدمات بهداشت روان.

نتیجه

Os چت ربات درمانی هوش مصنوعی به عنوان یک نوآوری قابل توجه در سلامت روان، ارائه یک جایگزین مقرون به صرفه و راحت برای حمایت عاطفی. اگرچه اینها دستیاران مجازی را جایگزین نکنید درمانگران انسانآنها با ارائه پشتیبانی مداوم، راهبردهای مقابله ای و ابزارهای خودیاری، پتانسیل تکمیل درمان مرسوم را نشان داده اند.

با پیشرفت تکنولوژی IA، مانند مواردی که در ووبوت, تو, ویسا, ارکیک e الومیا، استقبال روزافزون از این منابع در زمینه سلامت روان وجود دارد. با این حال، ضروری است که کاربران از محدودیت ها و چالش هایی مانند محرمانه, اصول اخلاق و نیاز به دخالت انسان در موارد جدی تر. همانطور که تحقیقات در حال تکامل است، چت ربات های درمانی می تواند نقش یکپارچه فزاینده ای در حمایت از سلامت روان ایفا کند و رویکردی فراگیرتر و در دسترس تر برای مراقبت عاطفی را ترویج کند.