O escritório não é um local para “trabalhar”, diz a direção do Zoom, mas ordenou que os seus funcionários voltem às suas secretárias (foto: CC0 Domínio Público)
A Zoom – a empresa de videoconferência cujo produto se tornou sinônimo de trabalho remoto durante a pandemia – juntou-se aos gigantes da tecnologia que estão forçando a maioria de seus funcionários a voltar ao escritório. Não é estranho?
A Zoom anunciou recentemente a seus funcionários que, se morarem a 80 quilômetros de um de seus nove escritórios, devem trabalhar pelo menos dois dias por semana. Que ironia, não é? A empresa de teletrabalho que se tornou sinônimo de webconferência agora exige que os funcionários voltem ao local!
Se este fosse um romance sobre tendências culturais pós-pandêmicas, os críticos certamente chamariam o incidente de sátira pesada. E não é que se a sua empresa quer ser um motor de revolução em um determinado campo, você mesmo deveria dar o exemplo, certo? E talvez os executivos da Zoom, criando produtos para a nova era do trabalho remoto, não acreditem mais nisso…
Mas se você está atento ao Zoom e a outras empresas que possibilitam o trabalho remoto, sabe que a nova política da empresa de presença presencial obrigatória não é nada surpreendente. Mesmo as empresas que criam ferramentas para permitir o trabalho remoto veem significado no escritório e nos funcionários que o visitam.
Ascensão e queda
Muitas empresas aproveitaram a pandemia, mas talvez nenhuma mais do que a Zoom, cujo serviço de videoconferência ultrapassou marcas estabelecidas como Skype da Microsoft, Webex da Cisco e Google Meet para se tornar a plataforma “padrão”. O nome da empresa agora é um nome quase universal para conduzir uma chamada de vídeo comercial – mesmo que usemos um produto diferente – assim como a Xerox já se tornou sinônimo de copiadora, não importa qual copiadora você use.
Como muitos outros vencedores da pandemia, o Zoom teve um boom em seu valor de mercado. Então a pandemia diminuiu e o boom acabou. A avaliação de mercado da empresa desmoronou. Na primavera passada, a empresa atingiu um marco importante: valia menos do que antes da pandemia.
Então, em fevereiro deste ano, a Zoom anunciou que demitiria 1.300 funcionários. O CEO Eric Yuan teve um corte salarial de 98% e o presidente Greg Tomb foi demitido “sem justa causa”.
Mas independentemente dos resultados financeiros da empresa, seus líderes nunca pediram que os funcionários permanecessem no escritório. “Uma das coisas que eu acho que foi provada neste enorme experimento em que todos nós estivemos envolvidos é que [офисът] não é necessariamente um lugar para trabalhar”, disse Matthew Saxon, executivo-chefe da Zoom, ao Wall Street Journal no ano passado. Por outro lado, não vamos esquecer que o Zoom gerencia espaços de trabalho em três continentes.
O escritório não é um lugar para “trabalhar”
O escritório, dizem os executivos da Zoom, agora existe para ser um espaço social. As cabines foram expulsas. As mesas foram reduzidas em favor de espaços abertos semelhantes a salões de eventos. Uma “cerca acústica” divide os espaços comuns para amortecer o ruído das reuniões.
O escritório, dizem os chefes, é um lugar de conexão e colaboração, de comunicação e atividade conjunta. E é uma visão compartilhada pela maioria dos chefes da Big Tech.
“Ouvimos dos Googlers que aqueles que passam pelo menos três dias por semana no escritório se sentem mais conectados a outros Googlers – e esse efeito é amplificado quando os membros da equipe trabalham no mesmo local”, escreveu a chefe de RH do Google, Fiona Cicconi, em um memorando sobre a política de presença pessoal do escritório.
O CEO da Meta, Mark Zuckerberg, tem uma visão semelhante. “Nossa hipótese é que ainda é mais fácil construir confiança pessoalmente e que esses relacionamentos nos ajudam a trabalhar com mais eficiência”, escreveu Zuckerberg em um post de blog em março que precedeu a diretiva para os funcionários entrarem no escritório.
E embora socializar e trabalhar juntos seja agradável e muitas vezes aumente a produtividade, pode haver outros motivos para o retorno obrigatório ao escritório. Para algumas empresas, a presença no escritório pode ser simplesmente uma forma de justificar o aluguel do imóvel pelo qual estão pagando.
Quem o escritório realmente beneficia?
A pesquisa certamente mostra uma série de benefícios de uma abordagem híbrida. Por um lado, o trabalho híbrido está associado a mais tempo de feedback. Também permite uma melhor orientação dos funcionários juniores, o que, por sua vez, compensa ao longo de uma carreira.
Mas quando consideramos o que os funcionários realmente querem de seu dia de trabalho, as descobertas permanecem confusas – e o debate sobre o teletrabalho continua acalorado. Exigir que os funcionários estejam no escritório é uma prática ultrapassada tão antiga quanto a Revolução Industrial que a criou, de acordo com Nicholas Bloom, economista da Universidade de Stanford que estudou o trabalho remoto muito antes de a pandemia torná-lo uma realidade generalizada.
E os analistas do Pew Research Center descobriram recentemente que aqueles que podem praticar uma mistura de trabalho presencial e remoto preferem passar ainda mais tempo trabalhando em casa em vez de no escritório. Parece que os trabalhadores estão procurando uma maneira de se aprofundar, mergulhar, se concentrar no que tem que fazer.
Portanto, de acordo com especialistas, é improvável que dar ordens para que as pessoas vão trabalhar no escritório ganhe apoio. As pessoas querem poder escolher se trabalhar em um escritório funciona para elas – em vez de serem arrastadas de volta para as mesas.
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