Na Europa, já existem regulamentações rigorosas sobre as atividades das grandes plataformas online
(foto: Domínio Público CC0)
Na sexta-feira, 25 de agosto de 2023, a Lei Europeia dos Serviços Digitais (DSA) entrou oficialmente em vigor. Força gigantes da tecnologia como Google, Facebook, Amazon e outros a seguir regulamentações rígidas, responsabilizando-os pelo conteúdo postado pelos usuários.
Apesar de a lei ser válida apenas na UE, as suas consequências repercutirão globalmente e as empresas terão de ajustar todas as suas políticas, observa The Verge. O principal objetivo do DSA é criar um ambiente online mais seguro. As plataformas são instruídas a encontrar maneiras de impedir ou remover postagens relacionadas a bens e serviços ilegais ou que contenham conteúdo ilegal, e a permitir que os usuários denunciem esse tipo de conteúdo.
A lei proíbe a publicidade direcionada com base nas preferências íntimas, religião, etnia ou opiniões políticas de um indivíduo e restringe o direcionamento da publicidade a crianças. As plataformas online devem ser transparentes sobre o funcionamento dos seus algoritmos de recomendação.
São introduzidas regras adicionais para as chamadas «plataformas em linha de muito grande dimensão» – os seus administradores são obrigados a proporcionar aos utilizadores a oportunidade de se autoexcluírem dos sistemas de recomendação e de definição de perfis, de partilharem dados com investigadores e autoridades, de cooperarem com eles com uma resposta rápida e medidas, bem como realizar uma auditoria externa e independente do seu trabalho.
O Parlamento Europeu adotou o ASD em julho de 2022. A UE não exige conformidade total por parte das pequenas empresas, e a lista das principais plataformas online foi aprovada em abril e recebeu quatro meses para fazer alterações nas suas políticas. As grandes plataformas online são aquelas com mais de 45 milhões de utilizadores europeus. Existem atualmente 19 nomes nesta categoria:
Alibaba AliExpress; Loja Amazon; Loja de aplicativos da Apple; Booking.com; Facebook; Google Play; Google Mapas; Google Compras; Instagram; LinkedIn; Pinterest; Snapchat; TikTok; Twitter; Wikipédia; YouTube; Zalando; Bing; Pesquisa do Google.
Cada uma das plataformas é obrigada a reportar o número de seus usuários pelo menos uma vez a cada seis meses – se for inferior a 45 milhões durante o ano, a plataforma é excluída da lista. Muitas dessas plataformas já mapearam estratégias de conformidade com DSA.
O Google afirma que já cumpre algumas regras de DSA, como permitir que blogueiros do YouTube apelem de remoções de vídeos e outras restrições. A empresa expandiu seu Ad Transparency Center.
Além disso, o Google está empenhado em expandir o acesso aos dados para os pesquisadores, fornecendo-lhes mais informações sobre os aspectos práticos de como funcionam a Pesquisa Google, o YouTube, o Google Maps, o Google Play e o Google Shopping. Por fim, a empresa aumentará a transparência dos seus relatórios, bem como analisará “a ameaça de distribuição ilegal de conteúdos, ameaças aos direitos fundamentais, à saúde pública e ao discurso civil”.
A Meta, proprietária do Facebook e do Instagram, está a trabalhar para expandir as capacidades da sua plataforma de publicidade centralizada: todos os anúncios direcionados aos utilizadores europeus serão armazenados com todos os metadados – opções de segmentação e o seu público real. Os usuários europeus poderão desativar algoritmos de recomendação ao visualizar Reels e Stories e ao pesquisar no Facebook e Instagram.
O serviço de vídeo curto TikTok também anunciou que seus algoritmos de recomendação se tornarão opcionais para usuários na Europa, e que os feeds Sobre você e ao vivo mostrarão clipes “como de onde eles moram”. [потребителите], bem como de todo o mundo”. Os vídeos aparecerão em ordem cronológica nos feeds de inscritos e amigos. Os utilizadores europeus do TikTok com idades entre os 13 e os 17 anos deixarão de ver anúncios personalizados que anteriormente dependiam da sua atividade na aplicação.
O Snapchat deu um passo semelhante: os usuários europeus poderão optar por não receber personalização nas seções Discover e Spotlight, e os mecanismos de classificação nesses canais serão publicados em um relatório separado. Os administradores do serviço fornecerão aos usuários informações detalhadas sobre a remoção de suas postagens ou contas, bem como meios de recorrer da decisão. Os usuários com idades entre 13 e 17 anos não receberão mais anúncios direcionados e os maiores de 18 anos terão controle sobre os anúncios que veem.
A violação do DSA ameaça as plataformas com uma multa de até 6% do seu volume de negócios global. A Comissão Europeia e o Coordenador dos Serviços Digitais também têm poderes para exigir que os administradores da plataforma “tomem medidas imediatas sempre que necessário para evitar danos graves”.
Uma plataforma que não cumpra persistentemente a DSA pode ser suspensa na UE. A empresa americana Amazon e o retalhista alemão Zalando já protestaram contra a sua inclusão na lista das principais plataformas online.
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