De acordo com um relatório de Tom Warren para o The Verge, milhares de máquinas Windows estão enfrentando a Tela Azul da Morte (BSOD) hoje, interrompendo operações em vários setores, incluindo bancos, companhias aéreas, emissoras de TV e supermercados em todo o mundo. O problema decorre de uma atualização defeituosa lançada pelo provedor de segurança cibernética CrowdStrike, que tornou os PCs e servidores afetados inoperantes, fazendo com que eles entrassem em um loop de inicialização de recuperação. O software da CrowdStrike é amplamente utilizado por empresas em todo o mundo para proteger PCs e servidores Windows.
De acordo com a reportagem do The Verge, o problema surgiu primeiro na Austrália, onde bancos, companhias aéreas e emissoras de TV relataram que várias máquinas ficaram offline. Conforme as empresas na Europa começavam seu dia de trabalho, problemas semelhantes surgiram. A emissora britânica Revista Digital não conseguiu transmitir seus boletins de notícias matinais por horas, exibindo uma mensagem de desculpas pela interrupção. A companhia aérea europeia Ryanair também relatou problemas de TI afetando as partidas de voos, atribuindo os problemas a um serviço de terceiros.
Nos Estados Unidos, a Administração Federal de Aviação (FAA) está aparentemente auxiliando companhias aéreas como Delta, United e American Airlines devido a interrupções de comunicação. A porta-voz da FAA, Jeannie Shiffer, disse ao The Verge que a agência está monitorando de perto os problemas técnicos que impactam os sistemas de TI nas companhias aéreas dos EUA, com várias solicitando suporte da FAA para paradas em solo até que o problema seja resolvido.
O Aeroporto de Berlim também alertou os viajantes sobre atrasos devido a problemas técnicos. No Alasca, vários call centers de emergência 911 foram afetados. Uma companhia aérea indiana recorreu ao uso de cartões de embarque manuscritos para gerenciar as interrupções.
O relatório também mencionou que a CrowdStrike reconheceu o problema em uma nota de suporte emitida às 1:20 AM ET, identificando a atualização problemática e revertendo-a. No entanto, essa medida não resolveu os problemas para máquinas já impactadas. Os administradores de TI no Reddit compartilharam etapas de solução alternativa envolvendo a inicialização no modo de segurança e a exclusão de um arquivo específico do diretório CrowdStrike. Essa solução apresenta desafios, principalmente para servidores baseados em nuvem e laptops Windows remotos.
Somando-se à turbulência, a Microsoft está se recuperando de problemas separados com seus aplicativos e serviços do Microsoft 365 causados por uma mudança de configuração em suas cargas de trabalho de backend do Azure. Isso agravou as dificuldades enfrentadas pelas equipes de TI em todo o mundo.
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